ÁREA DO ASSOCIADO

CURSO - FORMAÇÃO DE GERENTES E LÍDERES DE PISTA

LOCAL: RECAP Campinas - SP
DATA: DE 17 A 21 DE SETEMBRO / HORÁRIO: das 18h às 22h

Conteúdo Programático

01 Tipos de operações de postos
02 Escopo da função do gerente e líder de pista
03 Padrões de operação para postos
04 Gestão da pista: como fazer corretamente
05 Gestão da troca de óleo: foco vender + e melhor
06 Cuidando das áreas comuns
07 Segurança no trabalho: importância
08 Fiscalização: como se prevenir e agir
09 Diminuindo despesas para aumentar o lucro
10 Gestão de estoques
11 Inventário de produtos: como fazer corretamente
12 Padrão de atendimento: em busca do modelo ideal
13 Nosso cliente: como encantar e fidelizar
14 Lidando com reclamações de clientes
15 Recrutamento e seleção de pessoas
16 Escala de trabalho e revezamento
17 Capacitação do time
18 Avaliação de desempenho
19 Motivação: como manter pessoas
20 Líderança: seu papel como líder no posto

APROVEITE

SÃO APENAS 30 VAGAS

MATERIAL DE APOIO:

Durante todo o Curso, serão fornecidas: Apostila Digital do material apresentado, Dinâmicas de Grupo, Brainstorming dos principais temas. Serão disponibilizadas Ferramentas de Gerenciamento para uso no Posto come Testes práticos que podem ser aplicados nos Postos participantes do curso. Todos com presença acima de 75% receberão Certificados.

VISITA TÉCNICA (EXTERNA):

Será realizada uma Visita Externa no dia 20/09 – Quinta-feira das 14:00 as 17:00 para Avaliação prática de conteúdo com Plano de Ação para pontos de aprimoramento levantados na visita.

INSTRUTOR:

Marcelo Borja é especialista em Treinamentos de Gestão de Postos, Gestão de Lojas e de Gestão de Pessoas para Postos de Serviços, prestando serviços de desenvolvimento de conteúdos para Raízen Combustíveis, Shell Lubrificantes e Serviços de Consultoria para grandes Redes de Postos e Lojas em todo Brasil. Graduado pela PUC Campinas em Ciência da Informação, Pós-Graduado em Gestão de Pessoas pela FGV. Possui especialização em Adm de Empresas pelo Mackenzie SP

COFFEE BREAK:

Servido todos os dias com valores já inclusos no preço por participante.

INVESTIMENTO (CONDIÇÃO EXCLUSIVA PARA ASSOCIADOS RECAP)

INSCRIÇÃO

Nome do Posto (obrigatório)

Cidade (obrigatório)

DDD (obrigatório)

Telefone (obrigatório)

Bandeira (obrigatório)

Razão Social (obrigatório)

Seu e-mail (obrigatório)

Primeiro Participante (obrigatório)

Função do Participante (obrigatório)

Segundo Participante

Função do Segundo Participante

Terceiro Participante

Função do Terceiro Participante

Deixe uma observação ou acrescente mais funcionários (Se desejar)

Responsável pelo Posto (obrigatório)