ÁREA DO ASSOCIADO

FORMAÇÃO DE GERENTES PARA POSTOS DE SERVIÇOS

CURSO ONLINE - 2h / dia

DATA: DE 07, 08, 09, 14, 15 e 16 DE JULHO / HORÁRIO: das 19h às 21h

Conteúdo Programático

01) Rotina Gerencial
02) Foco no urgente e importante
03) Como tomar decisões assertivas
04) Compras e atendimento a fornecedores
05) Controle e Redução de Despesas no Posto
06) Pequenos reparos e manutenção
07) Gerenciamento de Estoques
08) Como fazer inventario de produtos
09) Recebimento de combustíveis
10) Análise de Produtos
11) Conhecimento Técnico de Combustíveis
12) Conhecimento Técnico de Lubrificantes
13) Gerenciamento da Troca de Óleo
14) Como fazer Alvos e Metas para vendas
15) Gestão a vista de resultados
16) Venda de Produtos Automotivos
17) Venda de Lubrificantes no Posto
18) Descarte e gerenciamento de resíduos
19) Saúde, Segurança e Meio Ambiente
20) Recrutamento e Seleção de Vendedores
21) Como capacitar seu time
22) Feedback e Reuniões Gerenciais
23) Como avaliar seu vendedor(a) de Pista
24) Prevenção trabalhista – como fazer
25) Liderança de Pessoas em Postos de Serviços
26) Cuidados no atendimento durante a pandemia
27) Entendendo o novo cliente pós pandemia
28) Como lidar com reclamações de clientes
29) Padrão Atendimento Nota 10
30) Soluções e Ferramentas RECAP para seu Posto

CURSO ONLINE

PLATAFORMA:

O Curso será ao vivo, com duas horas de duração por dia durante 6 dias. A plataforma será o Zoom onde o participante poderá acessar por celular, notebook ou computador com webcam. O formato será aulão , onde o instrutor estará ao vivo e tirando dúvidas via chat.

SUPORTE E MODELO:

Será criado um grupo de WhatsApp para troca de informações, entrega de material de apoio e testes que serão aplicados ao final de cada aula via Kahoot (aplicativo), os 3 primeiros classificados receberão um prêmio como reconhecimento pelo seu desempenho. Será necessário 75% de presença para receber o Certificado de Conclusão.

INSTRUTOR:

O organizador do Evento e facilitador será o Sr. Marcelo Borja, Graduado em Ciência da Informação pela PUC Campinas, Pós-Graduado em Gestão de Pessoas pela FGV e com MBA em ADM de Empresas pelo Mackenzie.Com experiência de mais de 20 anos no ramo de combustíveis, conveniência e lubrificantes, tendo trabalhos realizados em todo o Brasil.

INVESTIMENTO (CONDIÇÃO EXCLUSIVA PARA ASSOCIADOS RECAP)

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