ÁREA DO ASSOCIADO

GESTÃO DE POSTOS E FORMAÇÃO DE GERENTES

LOCAL: RECAP Campinas - SP
DATA: DE 21 A 25 DE OUTUBRO / HORÁRIO: das 18h às 22h

Conteúdo Programático

01 Tipos de operações de postos
02 Escopo da função do gerente e líder de pista
03 Padrões de operação para postos
04 Gestão da pista: como fazer corretamente
05 Gestão da troca de óleo: foco vender + e melhor
06 Cuidando das áreas comuns
07 Segurança no trabalho: importância
08 Fiscalização: como se prevenir e agir
09 Diminuindo despesas para aumentar o lucro
10 Gestão de estoques
11 Inventário de produtos: como fazer corretamente
12 Padrão de atendimento: em busca do modelo ideal
13 Nosso cliente: como encantar e fidelizar
14 Lidando com reclamações de clientes
15 Recrutamento e seleção de pessoas
16 Escala de trabalho e revezamento
17 Capacitação do time
18 Avaliação de desempenho
19 Motivação: como manter pessoas
20 Líderança: seu papel como líder no posto

APROVEITE

SÃO APENAS 25 VAGAS POR TURMA

MATERIAL DE APOIO:

Durante todo o Curso, serão fornecidas: Apostila Digital do material apresentado, Dinâmicas de Grupo, Brainstorming dos principais temas. Serão disponibilizadas Ferramentas de Gerenciamento para uso no Posto come Testes práticos que podem ser aplicados nos Postos participantes do curso. Todos com presença acima de 75% receberão Certificados

VISITA TÉCNICA (EXTERNA):

Será realizada uma Visita Externa no dia 24/10 – Quinta-feira das 14:00 as 17:00 para Avaliação prática de conteúdo com Plano de Ação para pontos de aprimoramento levantados na visita.

INSTRUTOR:

Marcelo Borja é Graduado em Ciência da Informação pela PUC Campinas SP com Pós-graduação em Gestão de Pessoas pela FGV Campinas e MBA em Administração de Empresas pela Universidade Presbiteriana do Mackenzie Campinas SP, Marcelo Borja iniciou sua carreira em um Postos de Serviços em 1997. Já atuou como Gerente Geral de Postos e Supervisor de Rede, somando ao todo 10 anos de atividades práticas em Postos de Serviços até 2007. Presta serviços a 12 anos para empresas da Plural e Distribuidores Regionais na área de Capacitação, Treinamento e Desenvolvimento de Conteúdos para Atendimento, Vendas de Gasolina Aditivada, Lubrificantes e Lojas de Conveniência. Marcelo Borja presta hoje serviços para Sindicatos patronais filiados a Fecombustíveis entre eles: Minaspetro, Recap Campinas SP, Sindcombustíveis-PE, Sindicombustíveis-PI, Sindiposto-GO, Sindipetro Serra Gaúcha, Sindcombustíveis – MA, Sindicombustíveis – PA, Sindipetro – RO. Já treinou desde 2007 em Cursos e Palestras mais de 110.000 pessoas, desde os vendedores de pista, vendedores de Loja e Trocadores de Óleo, até gerentes, supervisores e revendedores.

COFFEE BREAK:

Servido todos os dias com valores já inclusos no preço por participante.

INVESTIMENTO (CONDIÇÃO EXCLUSIVA PARA ASSOCIADOS RECAP)

INSCRIÇÕES ENCERRADAS